Gdje mogu kupiti kartu?

Vozne karte moguće je kupiti na organiziranim prodajnim mjestima, čiji popis možete pogledati ovdje. Iznimno, voznu kartu moguće je kupiti i u vozilu, ukoliko u mjestu ukrcaja ne postoji organizirana prodaja voznih karata ili ukoliko putnik dođe na mjesto ukrcaja neposredno pred sam polazak autobusa.

Je li obvezna rezervacija mjesta u autobusu?

Da, mjesto za sjedenje u autobusu potrebno je prethodno rezervirati.

Na koji način mogu rezervirati mjesto u autobusu?

Putnik može rezervirati mjesto u autobusu:

• Osobno na prodajnom mjestu
• Telefonom na broj info centra 060/ 30 20 10 ili prodajnog mjesta
• E-mailom info centra info@autotrans.hr ili prodajnog mjesta ( navesti: ime i prezime osobe koja putuje, datum, vrijeme i mjesto polaska putovanja i relaciju putovanja).

Nakon toga, putnik je dužan kupiti voznu kartu i rezervaciju najkasnije 2 sata prije početka putovanja u unutarnjem linijskom prijevozu odnosno 6 sati u međunarodnom linijskom prijevozu. U protivnom, putnik gubi pravo na rezervirano sjedište.

Što ako izgubim kartu?

Ukoliko putnik izgubi ili na bilo koji način ostane bez vozne karte, ne ostvaruje pravo na povrat novca te je obvezan kupiti novu voznu kartu.

Moram li kartu čuvati za vrijeme čitavog putovanja?

Da, putnik je voznu kartu obvezan čuvati tijekom cijelog putovanje te je pokazati na zahtjev ovlaštene osobe Autotransa.

Zatekli su me u autobusu bez karte…

Ukoliko se u autobusu putnik zateče sa neispravnom, nevažećom ili bez vozne karte, obvezan je platiti kaznu u iznosu od 50,00 kn i punu cijenu vozne karte za relaciju na kojoj putuje.

Imam li pravo na povrat novca ukoliko odustanem od putovanja?

Putnik koji je odustao od putovanja ima pravo vratiti voznu kartu 2 sata prije početka putovanja u unutarnjem linijskom prijevozu odnosno 6 sati prije početka putovanja u međunarodnom linijskom prijevozu.
U tom slučaju Autotrans će temeljem priložene vozne karte izvršiti povrat novca uplaćenog za voznu kartu umanjen za 10% na ime manipulativnih troškova. Putnik nema pravo na povrat novca uplaćenog za kolodvorsku uslugu i rezervaciju kao ni na kupljenu kartu za poništavanje (tzv. cvikalice).

Imam li pravo na povrat novca neiskorištenog dijela povratne karte?

Putnik ima pravo na povrat novca neiskorištenog dijela povratne vozne karte najkasnije do isteka roka važenja iste. Autotrans će u tom slučaju izvršiti povrat razlike od cijene uplaćenog iznosa povratne karte i cijene jednosmjerne karte sa odgovarajućom komercijalnom povlasticom i 10% manipulativnih troškova.
Povrat novca može se ostvariti na organiziranim prodajnim mjestima.

Može li se izmijeniti termin polaska putovanja?

Da, izmjena termina vozne karte moguće je ukoliko putnik zahtjev postavi prometnom uredu ili drugoj ovlaštenoj osobi Autotransa i to najkasnije 2 sata prije početka putovanja u unutarnjem linijskom prijevozu odnosno 6 sati prije početka putovanja u međunarodnom linijskom prijevozu. U tom slučaju, putnik je dužan za dan putovanja platiti novu rezervaciju i kolodvorsku uslugu.

Mogu li s kupljenom povratnom kartom u povratku putovati sa drugim prijevoznikom?

U pravilu putnik koristi prijevoz sa prijevoznikom za kojega je karta i kupljena. Iznimno ova mogućnost postoji ukoliko postoji dogovor između pojedinih prijevoznika, za što se je potrebno prethodno informirati na prodajnom mjestu ili kod voznog osoblja.

Može li se ostvariti popust na cijenu vozne karte i u kojem iznosu?

Autotrans daje raznovrsne komercijalne popuste ovisno kategoriji korisnika. Više informacija o popustima možete pogledati ovdje.

Što je to ATR iskaznica i što potrebno za njenu izradu?

ATR iskaznica je dokument kojim srednjoškolci i studenti ostvaruju pravo na korištenje komercijalnih povlastica na linijama koje održavaju prijevoznici Autotrans Rijeka i Autoprijevoz Otočac.
Dokumenti potrebni za izradu ATR iskaznice: potvrda od škole, fakulteta ili druge visokoškolske ustanove o upisu u školsku odnosno akademsku godinu; fotografija 2,5 x 3 cm i uplata od 30,00 kn.

Koliko komada prtljage mogu ponijeti sa sobom na putovanje?

Putnik može sa sobom ponijeti najviše 2 komada prtljage, za koje plaća naknadu prema važećem cjeniku. Ukoliko vozilo raspolaže potrebnim prtljažnim prostorom, vozno osoblje potrudit će se udovoljiti vašim željama. Ručna prtljaga koja se smješta iznad ili ispod sjedala prevozi se besplatno.

Na koji način mogu dobiti račun R1 za kartu kupljenu u autobusu?

R1 za karte kupljene u autobusu može se zatražiti na autobusnim kolodvorima Autotransa.