Kann ich das Reisedatum ändern? 

Eine Umbuchung des Reisetermins ist möglich an den Verkaufsstellen spätestens:

  • 2 Stunden vor Beginn der Reise auf Inlandsstrecken
  • 6 Stunden vor Beginn der Reise auf Auslandsstrecken

Für Rückfahrten ist eine Online-Umbuchung ausschließlich bei Open Rückfahrkarten möglich. Eine Änderung des Reisedatums für die Hinreise und Rückfahrt reise ist nicht möglich.

Eine Online-Umbuchung des Reisedatums für die Open Rückfahrt ist möglich spätestens:

  • 2 Stunden vor Beginn der Reise auf Inlandsstrecken und vor Beginn der Reise aus/nach Triest und Ljubljana
  • 6 Stunden vor Beginn der Reise auf Auslandsstrecken (ausgenommen Triest und Ljubljana) bei der Abfahrt aus Kroatien
  • 24 Stunden vor Beginn der Reise auf Auslandsstrecken (ausgenommen Triest und Ljubljana) bei der Fahrt nach Kroatien

Wie kann das Reisedatum geändert werden? 

  1. Der entsprechende Antrag ist bei einer der Verkaufsstellen von Autotrans zu stellen. Dabei ist auf die Arbeitszeiten der einzelnen Verkaufsstellen zu achten.
  2. Änderungen des Reisedatums über die Webseite – möglich ausschließlich für Änderungen der Buchung für die Rückfahrt.

    Hinweis: eine Online-Reservierung für die Rückfahrt ist nur möglich, wenn Sie die Rückfahrkarte über unsere Webseite oder an den Verkaufsstellen unseres Informationssystems gekauft haben.

Muss ich bei einer Änderung des Reisedatums eine zusätzliche Gebühr entrichtet werden? 

Bei der Änderung des Reisedatums muss eine neue Buchungsgebühr sowie eine Gebühr für Bahnhofsdienstleistungen entrichtet werden.

Habe ich ein Recht darauf, mein Geld zurückerstattet zu bekommen, wenn ich die Fahrt nicht antrete?  

 Eine Erstattung der Transportgebühren ist möglich, insofern innerhalb der folgenden Fristen ein Antrag auf Erstattung gestellt wird:

  • 2 Stunden vor Fahrtbeginn für Inlandsstrecken
  • 6 Stunden vor Fahrtbeginn für internationale Strecken

Die Erstattung der Gebühren können Sie unter AGB beantragen. Für Online-Tickets können Sie die Erstattung unter Bedingungen für den Internet-Verkauf von Fahrkarten beantragen.
Für die Erstattung der Transportgebühren wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.

Wie kann ich eine Erstattung beantragen?                                                    

1. Für Online-Tickets:      

  • Füllen Sie den Antrag auf Erstattung des Fahrpreises aus und
  • senden Sie den ausgefüllten Antrag an die E-Mail-Adresse [email protected] oder per Post an die folgende Adresse: Autotrans d.o.o., Služba podrške prometa i prodaje, p.p. 288, 51000 Rijeka                                                                                                                                                

2. Für Fahrkarten, die in einer Verkaufsstelle gekauft wurden:

  • Geben Sie die Originalfahrkarte in der Verkaufsstelle zurück.

Anmerkung: Insofern die Fahrkarte an einer der folgenden Verkaufsstellen gekauft wurde, kann die Erstattung an irgendeiner der angeführten Verkaufsstellen beantragt werden: Rijeka, Crikvenica, Novi Vinodolski, Ogulin, Gospić, Rab, Krk, Cres, Veli Lošinj, Labin, Pula, Rovinj, Poreč i Pazin.
Falls die Fahrkarte an keiner der oben angeführten Verkaufsstellen gekauft wurde, ist eine Erstattung nur in der Verkaufsstelle, in der die Fahrkarte gekauft wurde, möglich.

3. Für Fahrkarten, die im Reisebus des Transportunternehmens gekauft wurden:

  • Füllen Sie den Antrag auf Erstattung des Fahrpreises aus und        
  • legen Sie dem Antrag unbedingt die Originalfahrkarte bei.  
  • Der Antrag inkl. Originalfahrkarte kann an einer der folgenden Verkaufsstellen abgegeben werden: Rijeka, Crikvenica, Novi Vinodolski, Ogulin, Gospić, Rab, Krk, Cres, Veli Lošinj, Labin, Pula, Rovinj, Poreč i Pazin. Oder per Post an die folgende Adresse gesendet werden: Autotrans d.o.o., Služba podrške prometa i prodaje, p.p. 288, 51000 Rijeka                                                                                      

4. Für Zeitkarten:                   

  • Füllen Sie den Antrag auf Erstattung des Fahrpreises aus und
  • senden Sie den Antrag inkl. Anhänge an die E-Mail-Adresse [email protected] oder geben Sie ihn in einer der folgenden Verkaufsstellen ab: Rijeka, Crikvenica, Novi Vinodolski, Ogulin, Gospić, Rab, Krk, Cres, Veli Lošinj, Labin, Pula, Rovinj, Poreč i Pazin. Oder senden Sie Ihn per Post an die folgende Adresse: Autotrans d.o.o., Služba podrške prometa i prodaje, p.p. 288, 51000 Rijeka.                      

Lesen Sie bitte die Erstattungskonditionen, die für Ihre Fahrkarte gelten, sorgfältig durch, bevor Sie uns kontaktieren.