Il biglietto può essere acquistato sul nostro web shop, in punti vendita autorizzati di Autotrans, come anche nei nostri autobus.

Il Gruppo Autotrans è uno dei più grandi sistemi di trasporto in Croazia, e sul sito internet www.autotrans.hr troverete informazioni dettagliate sulle linee e sugli orari di tutti i vettori del gruppo, come anche sulle linee operate con i partner, le informazioni di servizio sulle autostazioni, i punti vendita, le fermate degli autobus e le condizioni di trasporto.

Con l’acquisto del biglietto sul sito www.autotrans.hr avrete a disposizione i migliori prezzi, e su tutti i biglietti viene offerto un ulteriore sconto on-line del 5%. Gli acquirenti on-line troveranno anche dei vantaggi che vengono regolarmente pubblicati sul sito www.autotrans.hr come parte delle offerte speciali e tramite le reti sociali del Gruppo.

La sicurezza dei nostri clienti è al primo posto, sia durante il trasporto che nel momento dell’acquisto on-line del biglietto, e quindi il nostro sito internet è protetto dal certificato SSL (Secure Socket Layers) che protegge i dati dei nostri clienti.

No. La registrazione non è necessaria, e l’acquisto può essere fatto in 4 semplici passi.

È possibile pagare con le carte di credito e/o debito American Express, Mastercard, Maestro o Visa.

IL TITOLARE DELLA CARTA CON LA QUALE È STATO ACQUISTATO IL BIGLIETTO DEVE ESSERE ANCHE PASSEGGERO?

No. Il passeggero può utilizzare la propria carta o la carta di un’altra persona per acquistare il biglietto. Nel momento dell’acquisto è necessario inserire nel passo “Dati del passeggero” il nome della persona che viaggia.

Autotrans offre vari sconti a seconda della categoria degli utenti. Se acquistate il biglietto online, ottenete i prezzi migliori con un ulteriore sconto del 5%. Gli acquirenti on-line troveranno anche dei vantaggi che vengono regolarmente pubblicati sul sito www.autotrans.hr come parte delle offerte speciali e tramite le reti sociali.

I BAMBINI HANNO DIRITTO ALLO SCONTO E QUALI SONO LE CONDIZIONI DI TRASPORTO PER I BAMBINI?

I bambini hanno il diritto allo sconto a seconda della tratta sulla quale viaggiano, di solito si tratta dello sconto dell’80% per i bambini fino ai 3 anni e del 50% per i bambini dai 4 ai 12 anni. Nel momento dell’acquisto del biglietto verrà indicato il prezzo con lo sconto per bambini a seconda della loro età.

I bambini fino ai 14 anni possono viaggiare solo se accompagnati da un genitore/tutore o con un apposito consenso. I bambini dai 14 ai 18 anni possono viaggiare previa esibizione di un documento d’identità.

Informazioni dettagliate sulle condizioni di trasporto dei bambini troverete nelle Condizioni generali di trasporto.

Con l’acquisto del biglietto i bambini ottengono il loro posto a sedere nell’autobus.

Con l’offerta a-Card puoi acquistare i biglietti con lo sconto ulteriore del 5% per viaggi su tutte le linee Autotrans. Con la a-Card ottieni il diritto a tariffe agevolate nel momento dell’acquisto del biglietto anche per le corse gestite dai vettori APP Požega e Autoprijevoz Otočac. L'importo dello sconto dipende dalle tariffe agevolate di cascun operatore. I documenti necessari per ottenere la tessera sono i seguenti: fotografia delle dimensioni 2,5 x 3 cm. L’ottenimento della tessera a-Card è a titolo gratuito.

I prezzi first minute fanno parte dell’offerta on-line, all’interno della quale i passeggeri più veloci possono acquistare i biglietti per le tratte selezionate a prezzi ridotti fino al 50%. Come ottenere il prezzo first minute? In fase di prenotazione nel momento della selezione della partenza verrà segnalata l’indicazione First minute se tale prezzo è disponibile ed è necessario selezionarlo e salvarlo nel carrello. Per ulteriori informazioni leggere l’offerta First minute.

Tutte le informazioni e le novità sul gruppo Autotrans, sui prezzi, sulle linee, sulle offerte speciali e sui giochi a premi troverete sul sito internet www.autotrans.hr dove pubblichiamo regolarmente tutte le informazioni importanti relative al trasporto in autobus. Per rimanere sempre aggiornati sulle novità, seguiteci sulle reti sociali Facebook Autotrans Croatia e Twitter Autotrans Croatia.

Nel momento dell’acquisto del biglietto di andata e ritorno con il ritorno fisso prenoterete subito la data e l’orario del vostro viaggio, sia quello di andata che quello di ritorno. Per il biglietto di andata e ritorno con il ritorno aperto la data e l’orario di ritorno prenoterete di seguito tramite il sito Prenotazione viaggio di ritorno.

PER QUANTO TEMPO È VALIDO IL BIGLIETTO DI ANDATA E RITORNO APERTO?

La validità del biglietto di andata e ritorno con ritorno aperto sulle linee nazionali è di 90 giorni. L’eccezione sono le linee di meno di 40 chilometri con la validità del biglietto di ritorno di 3 giorni. Sulle linee internazionali la validità dipende dalla linea specifica, e di solito si tratta della validità di 180 giorni.

Pultroppo no, ma se viaggate in un gruppo vi preghiamo di contattarci per verificare la disponibilità della partenza desiderata.

Sì, è necessario prenotare in anticipo il posto a sedere in autobus.

IN CHE MODO POSSO PRENOTARE IL POSTO IN AUTOBUS?

Il passeggero può prenotare il posto in autobus:

Di seguito, il passeggero ha l’obbligo di acquistare il biglietto e la prenotazione almeno 1 ora prima della partenza per il trasporto di linea nazionale, ovvero 6 ore per il trasporto di linea internazionale, altrimenti perde il diritto al posto prenotato. Per la vendita on-line sono in vigore le Condizioni generali di vendita on-line di biglietti.

I passeggeri senza prenotazione possono viaggiare in autobus solo nel caso quando in autobus ci sono posti liberi (non venduti), dopo che tutti i passeggeri con la prenotazione hanno occupato il loro posto riservato.

Se volete acquistare il biglietto on-line, la prenotazione del posto per il viaggio di andata è garantita in automatico nel momento di acquisto del biglietto, come anche l’andata e il ritorno per i biglietti di andata e ritorno con il ritorno fisso. Verrà calcolata la commissione di 5,00 kune per i viaggi nazionali e 10,00 kune per i viaggi internazionali per ogni tratta.

Se avete acquistato il biglietto di andata e ritorno con il ritorno aperto, è necessario di seguito prenotare il ritorno acquistando la prenotazione sul nostro sito internet e verrà calcolata la commissione di 5,00 kune per i viaggi nazionali e 10,00 kune per i viaggi internazionali.

I nostri biglietti più convenienti vanno a ruba, quindi consigliamo di acquistare il biglietto il più presto possibile. È possibile acquistare il biglietto al più tardi un’ora prima della partenza sulle linee nazionali (+ Trieste e Lubiana), 6 ore prima della partenza sulle linee internazionali per le partenze dalla Croazia, e 24 ore per le partenze verso la Croazia.

Non è necessario stampare i biglietti acquistati on-line, è sufficiente esibirli al conducente sul cellulare o tablet. L’eccezione sono i biglietti per le linee operate da più vettori, i quali devono essere stampati e portati alla partenza (biglietti segnalati con Koop - cooperazione di più vettori). Se è necessario stampare il biglietto in fase di prenotazione, lo stesso sarà chiaramente indicato.

Se non hai scaricato dei biglietti dal nostro sito e non ha ricevuto sul vostro indirizzo e-mail, è possibile recuperare il biglietto sulla pagina "Scarica il biglietto e la ricevuta". Assicuratevi di controllare il filtro per la posta indesiderata (spam) dell'indirizzo e-mail che hai utilizzato.

Sì, è possibile cambiare l’orario del biglietto (tranne i biglietti on-line) presso uno dei punti vendita, al massimo 2 ore prima dell’inizio del viaggio nel trasporto nazionale di linea, e 6 ore prima dell’inizio del viaggio nel trasporto internazionale di linea. In questo caso il passeggero è tenuto a pagare la nuova prenotazione e il servizio dell’autostazione.

È possibile cambiare online l’orario della prenotazione del viaggio di ritorno se avete acquistato il biglietto di andata e ritorno open 2 ore prima dell’inizio del viaggio nel trasporto nazionale di linea, 6 ore prima dell’inizio del viaggio nel trasporto internazionale di linea per le partenze dalla Croazia, e 24 ore prima dell’inizio del viaggio nel trasporto internazionale di linea per le partenze verso la Croazia. Nel momento del cambio della prenotazione viene addebitata la nuova prenotazione.

Qui puoi informarti di piu sulle modifiche del biglietto.

In generale il viaggiatore utilizza il trasporto con il vettore per il quale ha acquistato il biglietto. In via eccezionale questa possibilità esiste se c'è un accordo tra determinati vettori, e bisogna informarsene in anticipo presso il punto vendita o il personale di guida.

Sì, il passeggero ha l'obbligo di conservare il biglietto per l'intera durata del viaggio ed esibirlo su richiesta del personale autorizzato dell'Autotrans.

 

 

Nel caso il passeggero perda o in qualsiasi modo rimanga senza il biglietto, non ha diritto al rimborso e ha l'obbligo di acquistare un biglietto nuovo.

 

Nel caso il passeggero viene fermato in autobus con un biglietto non valido, scaduto oppure senza biglietto, ha l'obbligo di pagare la multa nell'importo di 50,00 kune e il prezzo del biglietto intero per il percorso sul quale sta viaggiando.

Il passeggero che rinuncia al viaggio ha il diritto di restituire il biglietto 2 ore prima dell'inizio del viaggio per il trasporto di linea nazionale, ovvero 6 ore per il trasporto di linea internazionale.

In questo caso Autotrans effettuerà, in base al biglietto consegnato, il rimborso dell’importo pagato per il biglietto diminuito del 10% a titolo di spese di manipolazione. Il passeggero non ha il diritto al rimborso dell'importo pagato per la prenotazione, come neanche per il biglietto da obliterare. Il passeggero che rinuncia al viaggio fuori dai termini previsti o dopo la partenza dell’autobus non ha diritto al rimborso dell’importo pagato per il biglietto.

 

Il passeggero ha il diritto al rimborso della parte non usata del biglietto di andata/ritorno al massimo entro la scadenza dello stesso. Autotrans in questo caso effettuerà il rimborso della differenza del prezzo pagato per il biglietto di andata/ritorno e del prezzo del biglietto singolo con il rispettivo sconto e il 10% di spese di manipolazione.

Il rimborso si può ottenere presso i punti vendita organizzati.

 

Per i biglietti acquistati on-line è necessario compilare la Richiesta di rimborso e inviarla all'indirizzo e-mail: [email protected]. Il rimborso sarà versato esclusivamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto del biglietto. Se il biglietto è stato acquistato in uno dei seguenti punti vendita di Autotrans: Rijeka (Fiume), Crikvenica, Novi Vinodolski, Ogulin, Gospić, Zadar (Zara), Šibenik (Sebenico), Rab (Arbe), Krk (Veglia), Cres (Cherso), Veli Lošinj (Lussingrande), Labin (Albona), Pula (Pola), Rovinj (Rovigno), Poreč (Parenzo) e Pazin (Pisino), è possibile ottenere il rimborso in qualsiasi punto vendita sopra elencato. Se il biglietto è stato acquistato presso un punto vendita che non è indicato nel paragrafo precedente, è possibile ottenere il rimborso esclusivamente presso il punto vendita dove è stato acquistato il biglietto.

Qui puoi informarti di piu sul Rimborso del biglietto.

Sulla pagina “Trova la fermata” è possibile ricercare tutte le fermate dove fermano le nostre linee autobus. Nel motore di ricerca inserite il nome della città o della località che vi interessa e sulla mappa verrà visualizzata la fermata nella città/località desiderata.

Quando si viaggia all’estero è importante avere con sé un documento d’identità valido a norma di legge (carta d’identità, passaporto).

Il passeggero può portare al massimo 2 pezzi di bagaglio per i quali paga il compenso in base al valido listino prezzi dei bagagli. Se il veicolo ha a disposizione lo spazio necessario in stiva, il personale di bordo cercherà di soddisfare le vostre esigenze.

Il bagaglio a mano che è posto sopra o sotto il sedile è a titolo gratuito.

È possibile portare con sé in viaggio la bici se c’è abbastanza spazio disponibile nel bagagliaio dell’autobus, il che è necessario controllare nel momento della partenza. Il compenso per il trasporto di bici viene calcolato in base al listino prezzi valido di Autotrans.

Sull’isola di Brač da giugno 2016 gli autobus sono dotati di portabiciclette, e il trasporto di bici su tutta l’isola di Brač è gratuito.

Pultroppo i animali domestici non sono ammessi a bordo delle nostre autobus. Solo i passeggeri non vedenti posonno viaggiare accompagnati dal proprio cane-guida.

Nome della rete WiFi: ad. es. Autotrans_1111 (il nome contiene sempre Autotrans+numero dell’autobus)

Password: autotrans